Туроператоры уверяют, что отдых в Турции остается безопасным

Как уже сообщалось, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) распространила письмо "О случаях заболевания людей, вызванных вирусом гриппа птиц в Турецкой Республике". В связи с рекомендациями главного санитарного врача отказаться от посещения Турции некоторые турфирмы выражают обеспокоенность относительно их возможной правовой ответственности при продаже туров в эпидемиологически опасный регион.

Правовая комиссия Российского союза туриндустрии, которую возглавляет Георгий Мохов, разъясняет, что Кодекс об административных правонарушениях действительно предусматривает ответственность за нарушение законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, в частности, при невыполнении противоэпидемиологических мероприятий. Однако письмо главного санитарного врача не содержит явно выраженного запрета на выезд граждан РФ в Турцию и не устанавливает ограничений в деятельности туристических компаний по реализации туров в эту страну. Таким образом, из текста письма следует, что деятельность турфирм по продаже туров в Турцию не может считаться правонарушением и не влечет административной ответственности.

Однако туристическим компаниям следует учесть требования ст. 14 федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ", устанавливающей обязанность туроператоров и турагентов предоставлять туристам исчерпывающие сведения об особенностях путешествия, а также об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествия.

Кроме того, вчера Всемирная туристическая организация (UNWTO) распространила заявление, в котором, в частности, говорится: "Несмотря на то, что последняя вспышка птичьего гриппа в Турции вряд ли будет иметь серьезные последствия для туризма в этой стране, представители туриндустрии не должны недооценивать существующую угрозу. Мы должны быть готовы к ухудшению ситуации". UNWTO проводит постоянный мониторинг ситуации, поддерживает тесный контакт с международными и национальными органами здравоохранения, туристическими объединениями. В случае широкого распространения заболевания UNWTO готова немедленно проинформировать мировое туристическое сообщество. Однако, несмотря на многочисленные факты вспышек заболевания, Всемирная организация здравоохранения до сих пор не имеет подтверждения передачи инфекции от человека к человеку. Нет также ни одного случая заражения туристов, так что UNWTO надеется, что и в дальнейшем не будет необходимости вносить какие-либо ограничения на передвижения туристов и бизнесменов.

По словам главы UNWTO Франческо Франжиалли, пока слишком рано говорить о каком-либо кризисе в туризме - как в Турции, так и в любой другой стране. Тем не менее, всем представителям туриндустрии стоит быть начеку и внимательно отслеживать сообщения UNWTO и ВОЗ. Всемирная туристская организация призывает всех путешественников точно следовать рекомендациям национальных и местных органов здравоохранения, а также ветеринарных служб.

Информационная волна относительно птичьего гриппа рано или поздно должна была вызвать беспокойство у тех, кто в ближайшие дни планировал отправиться на отдых в Турцию. Так оно и случилось. В офисах туроператоров начинают раздаваться звонки от взволнованных агентств, а также туристов, готовых отказаться от поездок. Тем не менее, пока нет никаких юридических оснований принимать отказы, о чем операторы терпеливо разъясняют клиентам.

Как только появились первые сообщения о вирусе, из меню гостиничных ресторанов на курортах исключили блюда из птицы. Руководство турецких горнолыжных отелей Ski Resort Dedeman Palandoken и Ski Lodge Dedeman Palandoken, в частности, официально уведомило, что на курорте Паландокен, расположенном на высоте 2200-3176 м, помимо отелей и горнолыжных школ, нет ни одного населенного пункта и уж тем более - сельскохозяйственных угодий.

Так что вносить какие-либо изменения в свои программы операторы не собираются - пока причин для этого нет, сообщает RATA-News. Однако в ряде фирм опасаются, что по мере нагнетания истерии в средствах массовой информации ситуация может ухудшиться, и вносить коррективы в турецкие программы все-таки придется. В этом смысле и без того традиционно проблемная с точки зрения спроса вторая половина января может обернуться для туроператоров серьезными финансовыми потерями.