Каждый третий турист из России всегда оставляет чаевые

Каждый пятый россиянин считает, что от него ожидают чаевых; каждому третьему случалось давать на чай даже при плохом обслуживании потому, что он чувствовал, что так надо, или было неловко не оставить чаевых.

TripAdvisor®, крупнейший в мире сайт о путешествиях, сегодня опубликовал результаты опроса об отношении путешественников к чаевым. В исследовании приняли участие более 25 000 респондентов, в том числе более 1 000 россиян. Результаты показали, что 28% российских респондентов всегда оставляют чаевые за обслуживание на отдыхе; это близко к среднеарифметическому показателю (27%) по семи другим странам — участникам опроса: Бразилии, Великобритании, Германии, Италии, Испании, США и Франции.

Согласно исследованиям, чаще всего оставляют чаевые американцы:

• США – 60%
• Германия – 49%
• Бразилия – 33%
• Испания – 30%
• Россия – 28%
• Bеликобритания – 26%
• Франция – 15%
• Италия – 11%

Оставлять или не оставлять?

Почти каждый десятый (8%) опрошенный россиянин обычно чувствует себя виноватым, если не оставляет чаевых. Соотечественники также отметили, что им приходилось оставлять чаевые даже при низком качестве обслуживания, потому что казалось, что так положено (14%) или было неловко не сделать этого (19%).

Среди других причин, по которым россияне готовы оставить на чай:

• 39% оставляют чаевые, если особенно довольны обслуживанием,
• 31% оставляют чаевые, если обслуживание соответствует стандартным ожиданиям,
• 19% считают, что от них ожидают чаевых.

Кому чаще всего оставляют чаевые россияне

• Горничные – 64%
• Швейцары, носильщики – 60%
• Служба обслуживания в номере – 42%
• Бармены – 25%
• Не оставляют чаевых в отелях – 15%
• Сотрудники ресторана – 87%
• Бариста в кафе – 37%
• Tаксисты – 26%
• Сотрудники спа-центра – 16%
• Туроператоры / гиды – 8%

Чаевые в разных странах мира

Более трети (37%) российских респондентов сообщили, что всегда осведомлены об обычаях страны, в которую отправляются, применительно к нормам чаевых.

При этом:

• 38% обычно оставляют на чай 10% от общей стоимости счета,
• 13% обычно оставляют на чай 5% от общей стоимости счета,
• 25% варьируют размер чаевых в зависимости о того, чего от них ожидают в каждой конкретной стране,
• 21% отметили, что размер чаевых зависит от уровня обслуживания.

Персонал настаивает на чаевых

• 24% россиян заявили, что на отдыхе обычно оставляют больше чаевых, чем в обычной жизни,
• 42% заявили, что у них были случаи, когда обслуживающий персонал сам просил о чаевых,
• 28% отметили, что в их жизни были ситуации, когда вопрос чаевых портил общее впечатление от посещения того или иного места,
• 17% считают, что было бы лучше, если бы чаевые включались в счет. (Travel-news.ru — по материалам ProHotel)